大阪大学全学IT認証基盤サービス

機種変更

携帯を機種変更した後、Authenticatorの認証コードが使えません

機種変更して認証アプリを新しい機種へ移行してもアカウント（osaka-u、個人ID）は正しく移行できないケースがあります。こちらをご確認いただき、MFA再登録を行ってください。

マイハンダイアプリ

これまでMFA認証できていたAuthenticatorが急に認証されなくなりました。マイハンダイアプリは使えます

マイハンダイアプリを開いたときに、「MFA登録の確認」→「マイハンダイアプリに変更する」を選択すると、MFAがマイハンダイアプリに移行され、Authenticatorの認証コードは無効になります。
(このとき全学IT認証基盤サービスから利用者情報変更通知が届く場合がありますが、これは上記移行によるものです。)
ログイン時にはマイハンダイアプリの「設定」→「MFA認証コードを表示」を押して認証コードを取得してください。

何度も失敗します（MFA登録時）

MFA登録をしようとしています。QRコードをスキャンして認証コードを入力しているのに何度も失敗します

スマートフォン本体の時刻がずれていると認証コードが正しく表示されません。スマートフォンの日付と時刻の自動設定がONになっていることを確認してください。ONになっていても一度OFFにしてから再度ONにしてみてください。

FAQ、ポータルサイト